Вторник. Собираюсь на работу. Не успеваю. Ровно в 8.00 вызываю такси, спросив предварительно, есть ли на линии свободные машины. Диспетчер бодрым голосом отвечает: «Да-да, конечно, сейчас Вас заберут!»

Спускаюсь вниз и жду машину, пропитываясь утренней свежестью. В 8.12 телефон встрепенулся СМС-сообщением: «Служба такси. Мы ищем вам машину, пожалуйста, ожидайте». До начала оперативки у шефа остается 18 минут, а они только начали искать мне машину, хотя уверяли, что на линии есть свободные! В растрепанных чувствах звоню диспетчеру, чтобы высказать ей претензию и поторопить. Девушка хорошо поставленным голосом удивляется тому, что машина до сих пор не подошла, и сообщает, что она уже подъезжает.

В 8.15 приходит еще одна СМСка: «Служба такси. Выехал черный «Шанс» 438». Как выехал, если мне только что сообщили, что он уже подъезжает?! Звоню диспетчеру, чтобы сообщить ей все, что думаю по поводу их сервиса, и получаю невозмутимо вежливый ответ: «Не волнуйтесь, Вас заберут через две минуты».

В 8.26 на мобильный приходит еще одно сообщение: «Служба такси. Вас ожидает черный «Шанс» 438». Озираюсь по сторонам, тщетно пытаясь увидеть черный «Шанс». Ни черного, никакого другого «Шанса» нет. До начала оперативки остается четыре минуты.

Иду к остановке, от которой у меня на глазах отходит автобус, и вспоминаю, сколько раз, сидя в такси, слышала переговоры водителя с диспетчером. Забрав одного пассажира, водитель тут же «забивает» себе следующий адрес, до которого он, в лучшем случае, доберется минут через 20. Как-то спросила у одного из таксистов, по какому праву они так транжирят чужое время. Тот равнодушно отмахнулся: «Я же не учу Вас зарабатывать деньги». И невдомек незадачливому водиле, что вместе с деньгами он зарабатывает дурную славу службе такси...

В 8.28 мимо остановки пролетает черный «Шанс» и сворачивает во двор моего дома. Понимаю, что автобуса мне ждать еще минут 15-20, звоню диспетчеру и сообщаю ей, что жду свой «шанс» на остановке.

До работы мы долетели за пять минут. На ожидание такси у меня ушло 28 минут времени и очень много нервов. За утренний экстрим я заплатила 70 рублей и поклялась, что никогда в жизни не наберу больше номер этой службы такси.