С 28 апреля вступили в силу изменения в закон об ОСАГО, касающиеся установления приоритета натурального возмещения над денежной выплатой. Новые правила действуют только для новых договоров ОСАГО.

Основная цель изменений – улучшение качества клиентского сервиса при урегулировании убытков в ОСАГО и повышение доступности этого вида страхования в проблемных регионах.

В целом страховщики готовы к натуральному возмещению в ОСАГО. Большинство страховщиков, заключивших 97 процентов договоров ОСАГО в республике, имеют действующие договоры на проведение восстановительного ремонта со 100 станциями технического обслуживания (СТО). Они расположены во всех крупных населенных пунктах Башкортостана и осуществляют ремонт основных марок транспортных средств отечественного и иностранного производства без ограничений по году их выпуска. В настоящее время страховщики проводят работу по расширению географии СТО.

На этапе заключения договора ОСАГО автовладелец сможет выбрать станцию технического обслуживания, где будет ремонтироваться его автомобиль в случае ДТП, из предложенного страховщиком списка. Перечень СТО, с которыми у страховщика заключены договоры, должен публиковаться на сайте страховой организации.

По согласованию со страховой компанией автолюбитель сможет отремонтировать свой автомобиль в сервисе, с которым у страховщика нет договора. Для этого надо будет получить письменное согласие страховой организации.

Возможность получить возмещение деньгами сохраняется только в исключительных случаях: при полной гибели транспортного средства, превышении размера ущерба установленного законом лимита страховых сумм (400 тысяч рублей), причинении тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего, наличии инвалидности, смерти потерпевшего.

В случае ДТП в течение 20 рабочих дней со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего, после осмотра и/или проведения независимой технической экспертизы поврежденного автомобиля страховая организация выдает потерпевшему направление на ремонт на выбранный сервис с последующей оплатой выполненного ремонта.

Законом установлены следующие обязательные условия проведения восстановительного ремонта:
– срок – не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим автомобиля на СТО или передачи его страховщику для организации транспортировки до СТО;
– расстояние от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТО – не более 50 километров, либо организация и/или оплата страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства до СТО и обратно;
– проведение восстановительного ремонта автомобиля, с года выпуска которого прошло менее двух лет (гарантийного ремонта) — на СТО, являющейся официальным представителем производителя и/или импортера транспортного средства;
– минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту – шесть месяцев, на кузовные и лакокрасочные работы – 12 месяцев.

В отличие от денежной выплаты при ремонте поврежденного автотранспорта не будет учитываться износ деталей. Иными словами, автовладельцу не придется ничего доплачивать.

Еще одно важное изменение – запрет на замену деталей на запасные части, бывшие в употреблении, за рядом исключений, таких как, к примеру, ремонт автомобиля, на который запчасти уже не выпускаются.
Ответственность за качество и сроки ремонта несет страховщик. При выявлении недостатков проведенного ремонта автовладелец указывает их в акте приема-передачи при получении транспортного средства от СТО и обращается с заявлением к страховщику.

Если страховая компания в течение года неоднократно нарушала обязательства, включая обязанность по организации и оплате восстановительного ремонта, Банк России имеет право ввести запрет страховщику на натуральное возмещение по ОСАГО.

Новая система возмещения убытков направлена на удовлетворение интересов как автолюбителей, так и страховых компаний. Если страховая организация нарушает права автолюбителей и не выполняет свои обязательства, рекомендуется обратиться в Банк России по телефону: 8-800-250-40-72, через интернет-приемную Банка России либо направить информацию напрямую в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по электронной почте [email protected].