Роспотребназор разъяснил права туристов10.09.2017

В Роспотребнадзор из-за участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией в Турции поступает множество обращений с просьбой разъяснить, как можно расторгнуть договора с туроператорами.

– Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» до наступления даты начала соответствующего тура и во время его совершения имеет вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения при возникновении угрозы безопасности их здоровью. Таким свидетельством, в частности, является официальное сообщение Ростуризма на. его сайте, – поясняет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. – При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено в суд только после получения отказа на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

Специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением недобросовестности.